Gastos de Envío

El coste del transporte es calculado automáticamente en la página del carrito una vez que introduzcas tu dirección.

Los plazos de entrega están expresados en días hábiles.

Destino Tiempo de envío Coste
España (Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias) 3 a 5 días 5 €
Europa 8 a 10 días (según el país puede variar) 13 €
Resto del Mundo (con seguimiento) 8 a 10 días (según el país puede variar) 24 €

Si realizas la compra desde un país fuera de la Unión Europea, es posible que esté sujeto a impuestos, tasas o aranceles debidos a las leyes locales o normas aduaneras. Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos o aranceles.

TAnana no asume ni es responsable de los citados gastos ni de los retrasos que pudieran derivarse por motivos aduaneros. La persona que recibe el pedido será responsable de todos los costes citados que pudieran generarse.

Tiempo de Preparación

Entendemos que esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para que las entregas sean rápidas. Los pedidos realizados en día laboral antes de las 11:00 am (hora de España) se prepararán y serán enviados en el día. Para los pedidos realizados después de las 11:00am (hora de España) se tramitarán y enviarán al siguiente día labora.

Nuestro objetivo es entregar el pedido en los tiempos establecidos, aunque no podemos hacernos responsables de los retrasos ocasionados por motivos ajenos a nosotros o de fuerza mayor.

Pedido Mínimo

No existe ningún pedido mínimo.

Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones de aquellos productos con los cuales no estés satisfecho o si algún artículo estuviera defectuoso en los primeros 14 días desde que recibas tu pedido. Para agilizar los trámites, deberás ponerte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible mediante el formulario de contacto o a través de nuestro correo tananayarns@gmail.com.

Prepara tu devolución:

1- Rellena el formulario de contacto de nuestra página de contacto o envía un correo electrónico a tananayarns@gmail.com.
2- Recibirás una respuesta con instrucciones para realizar la devolución.
3- Prepara los artículos para ser devueltos. Deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original (bolsa de envío), o en su defecto, en un embalaje seguro y resistente al agua.

Si los artículos devueltos no están en condiciones de reventa, no podremos aceptar la devolución. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños, ya que el producto es de tu responsabilidad hasta que llegue a nuestras instalaciones.

Devolveremos el importe de los artículos devueltos una vez que los hayamos recibido en condiciones de reventa. Normalmente, realizamos los reembolsos en un período de 7 días desde que recibimos los artículos devueltos. El importe a devolver será el de los artículos comprados, no incluirá los gastos de envío excepto si el producto es erróneo o defectuoso.

Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto recibido sea erróneo o defectuoso.